常见问题
汇总小码有客使用中的高频问题：收费标准、发票开具、商户号与小程序、活动发奖、二维码印刷、数据归属等。
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这里汇总了使用小码有客过程中最常被问到的问题。如果你的疑问不在此列，欢迎随时联系我们或扫码添加企业微信咨询。
费用与发票
小码有客如何收费？
公测期间不收取年费、订阅费或席位费，仅按红包发放金额收取 3% 的平台服务费（单笔充值最低 50 元）。红包资金与平台服务费分开结算：
- 红包资金：预充值进营销钱包，按实际发放金额扣减；
- 平台服务费：按充值营销金额的百分比收取，可开具增值税发票。
完整收费标准见《营销资金与平台服务费》。
发放红包的金额能否开具发票？
不能。 按照合规要求，发放给消费者的红包资金非平台真实收入，由平台代发，因此不能就此部分开具发票。平台服务费部分可以正常开具增值税发票。
如果你需要对红包资金部分的开票做个性化处理，请联系小码有客商务提供定制方案，详见《充值回执、发票开具》。
小程序与商户号
我是否需要准备微信支付商户号？
不需要。 默认使用小码有客平台的商户号发放红包，你无需自行申请微信支付商户号即可上线活动。如需使用自有商户号（资金直接通过自有微信支付收单），请联系小码有客商务经理，详见《使用自有商户号》。
我是否需要准备小程序？
不需要。 默认使用小码有客平台提供的「扫码有礼助手」小程序，消费者扫码即进入该小程序参与抽奖，你无需自建或备案小程序。如需使用自有小程序以实现品牌专属体验、外部系统对接等高级功能，请联系商务经理，详见《使用自有小程序》。
账号与资质
使用前需要完成哪些准备？
按顺序完成四步即可上线第一个活动：
- 注册登录：手机号 + 验证码注册，见《注册与登录》；
- 完善公司主体：填写公司 / 个体工商户信息；
- 公司认证：上传营业执照与《营销费代发协议》，见《公司认证》；
- 充值营销钱包：对公转账充值，见《营销钱包与充值》。
个人用户可以使用吗？
不可以。 小码有客面向企业主体，必须为公司、个体工商户、事业单位等主体，不支持个人使用。
活动与发奖
红包多久能到账？
实时到账。 消费者中奖后需点击「领取到微信钱包」→「确认收款」，款项通过微信支付实时到账零钱。若用户 24 小时内未确认收款，该笔中奖显示为「已过期」，款项自动退回你的营销钱包，因此钱包明细中会出现对应的退回记录。详见《活动奖品配置》。
钱包余额不足会怎样？
余额不足时系统自动停发，该次扫码消费者端显示未中奖，避免超支。请留意平台发送的余额预警短信并及时充值。详见《营销钱包与充值》。
一个用户能扫几次？
由活动的抽奖频次规则决定。可配置每人每日次数、每人活动总次数、单码仅可参与一次等限制，配合智能防刷风控拦截羊毛党，详见《创建活动》。
二维码与数据
二维码如何印到商品包装上？
在后台批量生成唯一二维码（支持千万级一次生成），导出为 CSV / TXT 文件对接印刷厂或喷码机即可完成赋码。完整流程见《二维码生成与管理》与《二维码印刷》。
扫码数据归属于谁？
归属于企业自己。 每一次扫码的时间、地域、人群标签都进入营销数据看板，企业可随时查看与导出，数据资产归企业所有。详见《活动数据查看》。
小码有客适合哪些行业？
最典型的是带包装的快消品行业：酒水、饮料、食品、日化、调味、粮油、农资等，也广泛用于电商礼盒、工业品防伪等场景。可参考《什么是一物一码》了解行业应用。
其他
是否需要自己开发系统？
不需要。 小码有客是零代码可视化SaaS 平台，注册即用，5 分钟即可配置一个扫码领红包活动，无需自建生码、风控、支付与数据系统。有深度集成或私有化需求可了解企业级定制开发。
想要定制开发或对接外部系统怎么办？
小码有客支持大客户的定制开发，包括自有小程序、自有商户号、CRM / 会员 / 积分系统对接、私有化部署等。欢迎联系我们说明需求，业务经理将免费输出落地方案与报价。